Hoàn tất xác minh, vào sảnh ngay

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Nền tảng yêu cầu KYC để đảm bảo tài khoản thuộc về người thực, bảo vệ cả hai phía khi xử lý giao dịch tài chính.

Là bước kiểm tra xem tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money có trùng với tên đăng ký tài khoản không. Nếu không khớp, lệnh rút tiền sẽ bị tạm giữ để xác nhận thêm.

Cả hai đều được chấp nhận. CCCD gắn chip thường được xử lý nhanh hơn vì thông tin rõ ràng hơn. Ảnh chụp cần đủ sáng, không bị che góc và còn trong thời hạn hiệu lực.

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực một lần gửi về số điện thoại đăng ký. Dùng để xác nhận đăng nhập từ thiết bị mới hoặc khi thực hiện thay đổi thông tin tài khoản

Thời gian xét duyệt phụ thuộc vào lượng hồ sơ và chất lượng ảnh gửi lên. Hồ sơ đầy đủ, ảnh rõ nét thường được xử lý trong ngày làm việc. Liên hệ live chat nếu chờ quá lâu.

Nếu bạn chuyển sang dùng ví điện tử khác — ví dụ từ MoMo sang Viettel Money — cần cập nhật thông tin thanh toán và xác nhận lại tên chủ ví để tránh lỗi khi rút tiền.