Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi dùng looks199

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — đây là nền tảng pháp lý điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và looks199.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực từ lần đăng ký đầu tiênCập nhật theo thông báo chính thức
looks199 Điều khoản và điều kiện khi dùng looks199
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ nội dung nào trong điều khoản — từ quy trình xác minh tài khoản, cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Mỗi kênh đều được xử lý bởi nhân viên nói tiếng Việt và có thể trợ giúp bạn ngay trên điện thoại.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trên trang — phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc khiếu nại — chúng tôi phản hồi bằng văn bản để bạn lưu lại dễ dàng.
Telegram Nhắn tin qua Telegram nếu bạn muốn trao đổi nhanh về quy trình xác minh ví hoặc cần hướng dẫn cụ thể trước khi thực hiện giao dịch.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

looks199 xử lý thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu — chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành dịch vụ và xử lý giao dịch qua ví nội địa. Dữ liệu của bạn không được bán hay chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Nếu muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc Live Chat.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tự động yêu cầu xác minh lại.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin giao dịch và lịch sử tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xoá định kỳ.

Cookie và truy cập

Trang sử dụng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu chỉnh sửa họ tên, số điện thoại hoặc thông tin ví liên kết qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản của looks199 — từ quyền tài khoản, xử lý giao dịch đến cách yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc xác nhận tạo tài khoản đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp thuận toàn bộ nội dung.

Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp hoặc đứng tên hộ người khác sẽ bị khoá và số dư có thể bị hủy theo điều khoản.

Yêu cầu rút tiền bị tạm giữ khi tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ để xác minh và khớp thông tin.

Có. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua email đã đăng ký hoặc đăng tại trang này. Bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm phiên bản mới nhất đang áp dụng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý và phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.

Có. Điều khoản áp dụng cho tất cả các hình thức truy cập — dù bạn dùng điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Quyền và nghĩa vụ của bạn không thay đổi theo thiết bị.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.